返金ポリシー

eSIM

LG U+ eSIM商品はデジタル商品です。購入後、インストール手順およびアクティベーション情報がメールでお客様に即時送信されます。

すべてのeSIM購入は最終確定となります。

eSIM情報がお客様に送信された時点で注文は履行済みとみなされ、キャンセル、返金、交換はできません。

eSIMのアクティベーションは、韓国国内でeSIMが初めてLG U+ネットワークに接続された時点で行われます。

eSIMは購入日から60日以内にアクティベーションする必要があります。この期間内にアクティベーションされない場合、返金なしで失効することがあります。

ご注意ください：

  • データプランの有効期間は商品によって異なります。詳細は商品ページをご確認ください。
  • 通信速度およびパフォーマンスは、場所、端末、ネットワーク状況によって異なる場合があります。
  • 割り当てられた電話番号は、韓国国内の本人確認または認証サービスに利用できない場合があります。

技術的な問題が発生した場合：

  • support@lguplussim.com までお問い合わせください。
  • 可能な範囲でトラブルシューティングをサポートいたします。

ただし：

  • すべての端末との互換性を保証するものではありません。
  • 非対応端末、誤ったインストール、またはお客様の操作ミスにより発生した問題について、当社は責任を負いません。

購入を完了することにより、お客様はデジタルコンテンツが提供済みであることを了承し、適用法で認められる範囲において、撤回またはキャンセルに関する権利を明示的に放棄するものとします。

本ポリシーは、適用法に基づく強制的な消費者保護の権利を制限するものではありません。

SIMカード（空港受取バウチャー）

LG U+ SIMカード商品は、購入後にデジタルバウチャーとしてメールで送信されます。

バウチャーは、韓国の国際空港にあるLG U+カウンターで物理SIMカードと交換できます。

  • バウチャーが未使用の場合、空港での引き換え前であればキャンセルおよび返金を受け付けます。
  • バウチャーが物理SIMカードと交換された後は、商品は使用済みとみなされ、キャンセル、返金、返品はできません。

引き換え前にキャンセルを希望される場合：

返金処理

承認された返金は、決済サービス提供会社および元のお支払い方法により異なりますが、通常5〜10営業日以内に処理されます。

お問い合わせ

返金またはサポートに関するお問い合わせ：

メール：support@lguplussim.com

  • 営業時間内（韓国時間 09:00〜18:00、月曜日〜金曜日、祝日を除く）は、1時間以内の返信を目指しています。
  • 営業時間外のお問い合わせについては、返信まで1〜2営業日かかる場合があります。