配送ポリシー
最終更新日：2026年4月30日
概要
ROMINGSTAR LIMITED（www.lguplussim.com）が販売するすべての商品は、デジタル形式で提供されます。
当社では、郵便または宅配便による物理商品の発送は行っておりません。そのため、チェックアウト時に配送先住所を入力する必要はありません。
1. LG U+ eSIM
- 提供方法：メールによるデジタル提供
- 提供時間：決済完了後、即時
お受け取りいただく内容：
- eSIMのインストール手順
- QRコードのアクティベーション情報
eSIM注文は、eSIM情報がお客様に送信された時点で、提供および履行済みとみなされます。
15分以内にeSIMを受信できない場合：
以下をご確認ください。
- 迷惑メールまたはジャンクメールフォルダを確認する
- チェックアウト時に入力したメールアドレスが正しいか確認する
- 問題が解決しない場合は、support@lguplussim.com までお問い合わせください
2. LG U+ SIMカード（空港受取バウチャー）
- 提供方法：メールによるデジタルバウチャーの提供
- 提供時間：決済完了後、即時
お受け取りいただく内容：
- 物理SIMカードと交換できるデジタルバウチャー
バウチャー引き換え場所：
- 仁川国際空港 第1ターミナル
- 仁川国際空港 第2ターミナル
- 金浦国際空港（国際線ターミナル）
- 金海国際空港（国際線ターミナル）
物理SIMカードは、指定のLG U+カウンターでバウチャーを提示することで発行されます。
ご注意ください。
- カウンターの営業時間および対応状況は変更される場合があります
- お客様ご自身で、引き換えに適したカウンターへお越しいただく必要があります
3. 配送に関する問題
以下の理由により発生した提供失敗または遅延について、当社は責任を負いません。
- チェックアウト時に入力されたメールアドレスの誤り
- 迷惑メールフィルターによるメールのブロックまたは振り分け
- メールボックスの容量制限またはメールサービス提供会社による制限
- お客様側のメール設定または技術的な問題
提供に関する問題が発生した場合は、速やかに support@lguplussim.com までお問い合わせください。
4. 国際配送について
すべての商品はデジタル形式で提供されるため、以下は発生しません。
- 物理的な配送はありません
- 国際配送料は発生しません
- 関税または輸入税は発生しません
5. お問い合わせ
提供に関するお問い合わせ：
メール：support@lguplussim.com
ライブチャット：当社ウェブサイトのチャットアイコンからご利用いただけます
カスタマーサポート対応時間：
月曜日〜金曜日 09:00〜18:00（KST）、祝日を除く
営業時間内は1時間以内の返信を目指しています。
営業時間外のお問い合わせは、返信まで1〜2営業日かかる場合があります。