배송 정책
최종 업데이트: 2026년 4월 30일
개요
ROMINGSTAR LIMITED(www.lguplussim.com)에서 판매하는 모든 상품은 디지털 방식으로 제공됩니다.
당사는 우편 또는 택배를 통한 실물 상품 배송을 제공하지 않습니다. 따라서 결제 시 실물 배송지 주소를 입력할 필요가 없습니다.
1. LG U+ eSIM
- 제공 방법: 이메일을 통한 디지털 제공
- 제공 시간: 결제 완료 즉시
제공되는 내용:
- eSIM 설치 안내
- QR 코드 활성화 정보
eSIM 주문은 eSIM 정보가 고객에게 발송된 시점에 제공 및 이행이 완료된 것으로 간주됩니다.
15분 이내에 eSIM을 받지 못한 경우:
다음 사항을 확인해 주세요.
- 스팸 또는 정크 메일함을 확인해 주세요.
- 결제 시 입력한 이메일 주소가 정확한지 확인해 주세요.
- 문제가 지속될 경우 support@lguplussim.com 으로 문의해 주세요.
2. LG U+ SIM 카드 (공항 수령 바우처)
- 제공 방법: 이메일을 통한 디지털 바우처 제공
- 제공 시간: 결제 완료 즉시
제공되는 내용:
- 실물 SIM 카드로 교환할 수 있는 디지털 바우처
바우처 교환 장소:
- 인천국제공항 제1터미널
- 인천국제공항 제2터미널
- 김포국제공항 (국제선 터미널)
- 김해국제공항 (국제선 터미널)
실물 SIM 카드는 지정된 LG U+ 카운터에서 바우처를 제시하면 발급됩니다.
유의 사항:
- 카운터 운영 시간 및 이용 가능 여부는 변동될 수 있습니다.
- 고객은 바우처 교환을 위해 해당 카운터를 직접 방문해야 합니다.
3. 제공 관련 문제
당사는 다음 사유로 인해 발생한 제공 실패 또는 지연에 대해 책임지지 않습니다.
- 결제 시 잘못 입력된 이메일 주소
- 스팸 필터에 의해 이메일이 차단되거나 분류된 경우
- 메일함 용량 제한 또는 이메일 서비스 제공업체의 제한
- 고객 측 이메일 설정 또는 기술적 문제
제공 관련 문제가 발생한 경우, 즉시 support@lguplussim.com 으로 문의해 주세요.
4. 국제 배송 없음
모든 상품은 디지털 방식으로 제공되므로 다음 사항이 적용됩니다.
- 실물 배송이 진행되지 않습니다.
- 국제 배송비가 발생하지 않습니다.
- 관세 또는 수입세가 발생하지 않습니다.
5. 문의
제공 관련 문의:
이메일: support@lguplussim.com
라이브 채팅: 당사 웹사이트의 채팅 아이콘을 통해 이용하실 수 있습니다.
고객지원 운영 시간:
월요일~금요일 09:00~18:00 (KST), 공휴일 제외
영업시간 내에는 1시간 이내 답변을 목표로 하고 있습니다.
영업시간 외 문의는 답변까지 영업일 기준 1~2일이 소요될 수 있습니다.