故障排除

您的 eSIM 或 SIM 卡遇到问题了吗?

请选择设备并按照步骤解决问题。

eSIM 无法使用时的设置指南

· 请确保您的设置与安装指南完全一致。

· 请按以下顺序依次执行步骤。

· 如果问题仍然存在,请联系客户支持。

如果你的设备设置为5G优先,当网络连接微弱或不稳定时,请尝试切换到LTE。
你的设备可能会保持连接到微弱的5G信号,这会影响设备性能。
LTE通常能提供更稳定的信号覆盖,并且可能提升连接稳定性。

进入 设置 → 蜂窝网络 → 网络选择,关闭自动选择。

在某些情况下,设备可能无法自动连接网络。
此时请选择列表中的 LG U+

如果未显示LG U+,请移动到信号较好的区域后重试。

进入 设置 → 通用 → 传输或还原 iPhone → 还原 → 还原网络设置

可解决由错误或异常设置引起的问题。

⚠️ 已保存的Wi-Fi密码将被删除。

大多数情况下,APN会自动配置。

但在部分情况下可能未正确设置,从而导致无法使用移动数据。

请检查APN是否已正确配置。

如果缺失或错误,请根据凭证提供的信息手动输入。

  • APN区分大小写
  • 请严格按照凭证内容输入

如果找不到APN设置,请联系客服。

如果你的设备设置为5G优先模式,当连接信号微弱或不稳定时,请尝试切换到LTE网络。
你的设备可能会持续连接到微弱的5G信号,这会影响使用性能。
LTE通常能提供更稳定的覆盖范围,有助于改善连接状况。

转到 设置 → 连接 → 全球漫游 → 选择漫游网络

关闭 自动选择,然后手动选择网络。

在某些情况下,您的设备可能无法自动连接到该网络。

如果出现这种情况,请从可用网络中选择 LG U+

如果未列出LG U+,请前往信号更佳的区域后重试。

前往 设置 → 常规管理 → 重置 → 重置移动网络设置

选择您要重置的SIM卡,然后轻点 重置设置

这有助于解决因移动网络设置不正确或不稳定引发的问题。

⚠️ 已保存的Wi-Fi密码将被清除。

在大多数情况下,APN 会自动配置。

但在某些情况下,它可能未正确设置,这会导致移动数据无法正常工作。

请检查您设备上的 APN 是否已正确配置。

如果缺失或配置有误,请根据您凭证上提供的信息手动输入。

* APN 区分大小写

* 请严格按照凭证上显示的内容输入参数值

如果您无法找到 APN 设置,请联系客户支持。

SIM卡无法使用时的设置指南

· 请确认SIM卡已正确插入设备。

· 插入SIM卡后请重启设备。

· 如果无法使用数据,请按照以下步骤依次操作。

· 如果问题仍然存在,请联系客服。

如果您的设备设置为5G优先模式,当网络连接微弱或不稳定时,请尝试切换至LTE。
您的设备可能会持续连接至微弱的5G信号,这会影响设备性能。
LTE通常能提供更稳定的覆盖范围,且可能提升连接稳定性。

前往设置 → 蜂窝网络 → 网络选择,并关闭自动选择。

在某些情况下,您的设备可能无法自动连接到网络。
若出现此情况,请从可用网络中选择LG U+。

如果LG U+未在列表中显示,请前往信号更佳的区域后重试。

前往 设置 → 通用 → 转移或还原 iPhone → 还原 → 还原网络设置

这可能有助于解决因网络设置不正确或不稳定而引发的问题。

⚠️ 已保存的 Wi-Fi 密码将会被移除。

在大多数情况下,APN会自动配置。

不过在某些情况下,它可能未正确设置,这会导致移动数据无法正常工作。

请检查设备上的APN是否已正确配置。

如果缺失或配置有误,请使用您凭证中提供的信息手动输入。

* APN 区分大小写

* 请严格按照凭证上显示的内容输入数值

如果您找不到APN设置,请联系客服。

如果你的设备设置为5G优先模式,当连接信号微弱或不稳定时,请尝试切换至LTE网络。
你的设备可能会持续连接到较弱的5G信号,这会影响使用性能。
LTE通常能提供更稳定的覆盖范围,还可改善连接状况。

前往 设置 → 连接 → 全球漫游 → 选择漫游网络

关闭 自动选择,随后手动选择网络。

在某些情况下,您的设备可能无法自动连接至网络。

若出现此情况,请从可用网络中选择 LG U+

如果未列出LG U+,请前往信号更佳的区域后重试。

进入 设置 → 常规管理 → 重置 → 重置移动网络设置。

选择要重置的SIM卡,然后点击 重置设置

可解决由错误或不稳定网络配置引起的问题。

⚠️ 已保存的Wi-Fi密码将被删除。

大多数情况下,APN会自动配置。

但在部分情况下可能未正确设置,从而导致无法使用移动数据。

请检查APN是否已正确配置。

如果缺失或错误,请根据凭证提供的信息手动输入。

  • APN区分大小写
  • 请严格按照凭证内容输入

如果找不到APN设置,请联系客服。