退款政策
eSIM
LG U+ eSIM产品为数字商品。购买完成后，安装说明及激活信息将立即通过电子邮件发送至用户。
所有eSIM商品均为最终销售商品。
一旦eSIM信息发送至用户邮箱，即视为订单已完成履行，此后不接受任何取消、退款或更换请求。
eSIM在首次连接韩国LG U+网络时完成激活。
eSIM必须在购买之日起60天内完成激活。如未在该期限内激活，可能失效且不予退款。
注意事项
- 数据套餐的有效期因产品不同而有所差异，请参阅商品页面
- 网络速度及服务质量可能因地区、设备及网络环境而有所不同
- 所提供的手机号码可能无法用于部分韩国网站、金融机构或政府系统的实名认证或身份验证
技术支持
如遇技术问题：
- 请联系 support@lguplussim.com
- 我们将尽力提供故障排查支持
但以下情况本公司不承担责任：
- 设备不支持或兼容性问题
- eSIM安装错误或用户操作不当
- 用户使用环境导致的问题
关于退款的重要说明
完成购买即表示您已确认数字内容已即时提供，并在适用法律允许的范围内，明确放弃任何可能适用的撤销权或取消权。
但不影响适用法律所规定的强制性消费者权利。
SIM卡（机场领取凭证）
LG U+ SIM产品以电子凭证形式通过电子邮件发送。
该凭证可在韩国国际机场内的LG U+柜台兑换实体SIM卡。
取消与退款
- 在机场兑换前，如凭证未被使用，可申请取消及退款
- 一旦凭证已兑换为实体SIM卡，即视为已使用，不接受任何取消、退款或退货请求
退款申请方式
如需在兑换前申请取消：
- 请联系 support@lguplussim.com
- 请提供订单编号
退款处理
经批准的退款通常将在5–10个工作日内处理，具体时间取决于支付方式及支付机构。
联系我们
如有退款或相关问题：
服务时间：
- 周一至周五 09:00–18:00（韩国时间，节假日除外）
- 工作时间内目标1小时内回复
- 非工作时间通常在1–2个工作日内回复