物流政策
最后更新日期：2026年4月30日
概述
ROMINGSTAR LIMITED（www.lguplussim.com）所销售的所有产品均以数字形式交付。
我们不通过邮寄或快递方式发送任何实体商品，结账时无需填写收货地址。
1. LG U+ eSIM
- 交付方式： 通过电子邮件发送
- 交付时间： 支付成功后立即发送
您将收到：
- eSIM安装说明
- QR码及激活信息
当eSIM相关信息发送至用户邮箱时，即视为订单已完成交付与履行。
如在购买后15分钟内未收到邮件，请：
- 检查垃圾邮箱或广告邮件
- 确认填写的邮箱地址是否正确
- 如问题仍存在，请联系 support@lguplussim.com
2. LG U+ SIM卡（机场领取凭证）
- 交付方式： 通过电子邮件发送数字凭证
- 交付时间： 支付成功后立即发送
您将收到：
- 可在机场兑换实体SIM卡的电子凭证
可兑换地点：
- 仁川国际机场 T1
- 仁川国际机场 T2
- 金浦国际机场（国际航站楼）
- 金海国际机场（国际航站楼）
用户需在指定LG U+柜台出示凭证以领取实体SIM卡。
注意事项：
- 柜台营业时间及服务情况可能因机场运营而有所不同
- 用户需自行前往指定柜台完成兑换
3. 配送相关问题
对于以下原因导致的配送失败或延迟，本公司不承担责任：
- 结账时填写错误的邮箱地址
- 邮件被垃圾邮箱或过滤系统拦截
- 邮箱容量限制或服务提供商限制
- 用户端邮箱设置或技术问题
如遇配送问题，请及时联系 support@lguplussim.com。
4. 无国际运输
由于所有产品均为数字交付：
- 不涉及任何实体运输
- 不收取国际运费
- 不产生关税或进口税
5. 联系我们
如有配送相关问题：
邮箱：support@lguplussim.com
在线客服：可通过网站聊天图标联系
客户服务时间
- 周一至周五 09:00–18:00（韩国时间，节假日除外）
响应时间
- 工作时间内：目标1小时内回复
- 非工作时间：通常在1–2个工作日内回复