退款政策

eSIM

LG U+ eSIM 為數位商品。完成購買後，安裝說明及啟用資訊將立即透過電子郵件發送給使用者。

所有 eSIM 商品均為最終銷售商品。

一旦 eSIM 資訊已發送至使用者電子郵件，即視為訂單已完成履行，此後恕不接受取消、退款或更換。

eSIM 於首次連接韓國 LG U+ 網路時完成啟用。

eSIM 必須於購買日起60日內完成啟用。若未於期限內啟用，可能失效且不予退款。

注意事項

  • 數據使用期限依不同產品而有所差異，請參閱商品頁面說明
  • 網路速度與服務品質可能因地區、裝置及網路環境而有所不同
  • 所提供之電話號碼可能無法用於部分韓國網站、金融機構或政府系統之身分驗證或實名認證

技術支援

如遇技術問題：

但以下情況本公司不承擔責任：

  • 裝置不支援或相容性問題
  • eSIM 安裝錯誤或使用者操作不當
  • 使用者使用環境所造成之問題

退款相關說明

完成購買即表示您已確認數位內容已即時提供，並在適用法律允許的範圍內，同意放棄可能適用之撤銷或取消權利。

惟不影響依適用法律所保障之強制性消費者權利。

SIM卡（機場領取憑證）

LG U+ SIM 商品以電子憑證形式透過電子郵件發送。

該憑證可於韓國國際機場內之 LG U+ 櫃檯兌換實體 SIM 卡。

取消與退款

  • 在機場兌換前，如憑證尚未使用，可申請取消及退款
  • 一經兌換為實體 SIM 卡，即視為已使用，恕不接受任何取消、退款或退貨

退款申請方式

如需於兌換前申請取消：

退款處理

經核准之退款通常會於5–10個工作日內處理完成，實際時間將依付款方式及支付機構而定。

聯絡我們

如有退款或相關問題：

Email：support@lguplussim.com

服務時間：

  • 週一至週五 09:00–18:00（韓國時間，例假日除外）
  • 營業時間內目標1小時內回覆
  • 非營業時間通常於1–2個工作日內回覆