運送政策
最後更新日期：2026年4月30日
概述
ROMINGSTAR LIMITED（www.lguplussim.com）所販售之所有商品均以數位形式提供。
本公司不透過郵寄或快遞方式寄送任何實體商品，結帳時亦無需填寫收貨地址。
1. LG U+ eSIM
- 交付方式： 透過電子郵件發送
- 交付時間： 付款完成後立即發送
您將收到：
- eSIM安裝說明
- QR碼及啟用資訊
當eSIM相關資訊發送至使用者電子郵件時，即視為訂單已完成交付與履行。
如於購買後15分鐘內未收到郵件，請：
- 檢查垃圾郵件或廣告信箱
- 確認填寫之電子郵件地址是否正確
- 若問題仍存在，請聯繫 support@lguplussim.com
2. LG U+ SIM卡（機場領取憑證）
- 交付方式： 透過電子郵件發送數位憑證
- 交付時間： 付款完成後立即發送
您將收到：
- 可於機場兌換實體SIM卡之電子憑證
可兌換地點：
- 仁川國際機場 T1
- 仁川國際機場 T2
- 金浦國際機場（國際線）
- 金海國際機場（國際線）
使用者需於指定之LG U+櫃檯出示憑證以領取實體SIM卡。
注意事項：
- 櫃檯營業時間及服務情況可能因機場營運狀況而有所不同
- 使用者需自行前往指定櫃檯完成兌換
3. 配送相關問題
對於以下原因所導致之配送失敗或延遲，本公司不承擔責任：
- 結帳時填寫之電子郵件地址錯誤
- 郵件被垃圾郵件系統或過濾機制阻擋
- 信箱容量限制或郵件服務供應商之限制
- 使用者端電子郵件設定或技術性問題
如遇配送相關問題，請儘速聯繫 support@lguplussim.com。
4. 無國際運送
由於所有商品均為數位交付：
- 不涉及任何實體運送
- 不收取國際運費
- 不產生關稅或進口稅
5. 聯絡我們
如有配送相關問題：
Email：support@lguplussim.com
線上客服：可透過網站聊天圖示聯繫
客服服務時間
- 週一至週五 09:00–18:00（韓國時間，例假日除外）
回覆時間
- 營業時間內：目標於1小時內回覆
- 非營業時間：通常於1–2個工作日內回覆